关键要点
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前厅部经理职位描述
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工作职责和任务
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工作时间和班次
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应具备的条件和福利待遇
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晋升方向和发展培训
前厅部经理工作说明书
这一章节是一份前厅部经理的工作说明书，主要介绍了前厅部经理的岗位职责、工作内容以及应该具备的条件和接受的培训等方面的内容。这份说明书适用于酒店中的中层管理者，其工作地点在一楼前厅办公室，直接上级是酒店副总经理，直接下级则是前厅部主管及班组领班。作为前厅部经理，他需要监督和管理前厅部的各项业务指标和规划，同时还需要协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾，保证各项工作的衔接。此外，他还需要负责组织前厅的酒店产品销售和接待服务工作，密切注意客情，保证前厅各部位提供高效、优质的服务，使客房销售到最佳状态。
部门经理职责与任务概述
这一章节主要描述了一个职位的职责范围，包括了对部门内各项工作进行统筹规划、协调与沟通，签署审核文件报表等日常事务处理，以及根据工作需要和人员状况进行岗位调整等工作安排。此外，该职位还需要积极了解客户需求并不断完善内部管理，以提升服务质量和客户满意度。最后，该职位还需要对部门员工进行日常工作业绩评估，以便及时发现和解决问题，推动团队不断进步和发展。