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本文通过访问中山中国国际旅行社,报道了该社在推动中山市成为中国优秀旅游城市进程中所做的努力和取得的成绩。自1999年以来,中山市全力推进旅游业发展,尤其是中山国际旅行社,利用其21年的经营经验,建立了自有品牌和广泛的客源市场。面对市场的开放和挑战,该社实施全面质量管理,积极创新营销策略,不仅增加了游客人数,也提高了服务质量。特别是在挖掘和拓展入境游市场方面,通过提供独特且富有民族特色的旅游产品和服务,成功吸引了大量港澳和外国游客。此外,重视员工培训和导游队伍建设,提升服务水平和品牌形象,促进了旅游业务的持续健康发展。文章最后提到,中山国际旅行社将继续致力于创新和提升服务,为实现中山市成为中国优秀旅游城市的目标做出更大贡献。

关键要点

  1. 中山国际旅行社通过全面质量管理、全面参与营销策略等方式提高了其业务发展水平,实现了较高的入境游人数。

  2. 该旅行社通过挖掘中山的旅游资源,创新旅游产品和营销策略,打造中山旅游品牌,取得了较好的业绩。

  3. 该旅行社注重员工培训和质量管理,建立了规范的管理制度和激励机制,提高了导游服务水平和客户满意度。

  4. 该旅行社通过与周边城市的合作,拓展了中山旅游市场,吸引了更多游客前来旅游消费。

  5. 该旅行社致力于开展特色旅游,将体育活动、学生素质教育与旅游相结合,打造了独特的旅游市场,推动了中山旅游市场的发展。

探索创新,成就辉煌

这一章节主要介绍了中山中国国际旅行社在1999年的业务发展情况以及其在创建中国优秀旅游城市活动中的表现。该旅行社通过全面质量管理、市场营销等方面的探索和改进,取得了显著的成绩,如入境游客数量增加了56%,国内游客数量增加了161%等。此外,该旅行社还抓住了中国生态旅游年、国庆五十周年、澳门回归、世纪跨越等盛事的主题,做出了很多尝试和探讨。

中山国旅:挖掘潜力,创新品牌,搞活入境游

这一章节主要讲述了中山市旅游业的发展问题以及中山国旅如何通过挖掘潜力、开拓市场等方式搞活入境游,推动相关行业消费。其中,中山国旅通过深入了解市场需求,针对性地开辟新、奇、特的旅游项目和优化线路组合,吸引了越来越多的游客前来消费。此外,中山国旅还通过创新菜品、包装当地美食等方式吸引更多游客,同时还解决了一些实际问题,如旅游车辆短缺和缺乏高标准酒店客房等。这些举措不仅促进了中山市旅游业的发展,也带动了相关行业的消费,对于推动中山市经济的发展起到了积极作用。

中山国旅:以美食文化打开日本市场

这一章节主要介绍了中山国旅如何通过创新和发展特色旅游资源来吸引更多的游客,特别是外国游客。中山国旅认识到中山的旅游景点开发不够新颖,因此决定发掘中山的美食文化,并将其与其他旅游资源结合起来进行推广。为了实现这一目标,中山国旅采取了一系列措施,包括市场调查、促销活动以及与当地手工艺品厂家合作等。这些努力最终取得了成功,使得中山国旅的外宾入境数量大幅增加。这一章节告诉我们,要想吸引更多的游客,需要不断创新和发展特色旅游资源,并积极推广。

注重员工培训,提高服务质量

这一章节主要讲述了中山国旅注重员工培训和服务质量的重要性。中山国旅认为员工素质是企业的实力和信誉的体现,所以他们致力于培养具有良好旅游服务意识和综合组织接待能力的导游队伍。尽管导游人员流动性较大,但他们仍然坚持投入大量资源进行培训,旨在培养出能够独当一面的精英。此外,中山国旅勇于改革、优化制度,通过全面调整和工作考核来提高导游人员的质量。他们还采取了一系列措施,如统一着装、建立个人接待客户档案、举办茶话会等,来加强公司形象和服务的实施和体现。最后,中山国旅通过提供优质的客户服务,赢得了客户的信任和支持,从而在市场上获得了竞争优势。

中山国旅:创新管理,打造优质服务

这一章节主要讲述了中山国旅在管理方面所采取的一些措施和取得的成绩。首先,他们注重规章制度的制定和执行,要求导游要有兢业、乐业的精神,同时通过内部例会等方式激发员工的积极性。其次,他们在公关和销售方面也做了很多努力,比如加强思想建设、推行层级管理和岗位责任制等,同时还积极参与各种营销活动,取得了很好的成绩。此外,中山国旅还开展了特色旅游,推出了一系列具有影响力的产品和营销策略,大大地打开了客源市场,树立了良好的品牌形象。最后,文章强调了中山国旅不仅创造了物质财富,同时也创造了丰富的精神财富,展现了中山旅游发展的美好前景和无烟工业的强大生命力。