关键要点
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新模式流程图展示房客消费流程
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客人入住及消费流程简要介绍
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方案一：收取房费及押金
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方案二：入住不收取现金，退房清算
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清算及余额不足处理
房客消费新模式流程图与消费流程解析
这一章节主要介绍了房客消费的新模式流程图以及客人入住及消费流程的解释。其中包括了方案一和方案二两种不同的入住方式，并且提到了客人需要提供的身份信息以及酒店专用磁卡的作用。此外，还详细介绍了客人定餐消费的流程，包括客人使用客房内的读卡机进行点餐，点餐信息通过客户服务部管理子系统传递给餐饮部等环节。最后，还提到了定单服务器会实施扣费处理。
餐厅及娱乐场所消费流程设计及管理
这一章节主要介绍了餐厅及娱乐场所的消费流程。首先，客户终端机需要具备预定功能，并且要包含餐厅和娱乐场所的具体信息，例如收费标准、容客量等。其次，预定系统应该设立二级确认系统，并且预定信息会直接发送至订单管理系统。接着，客人可以通过酒店磁卡或现金进行消费，扣费成功后会发送成功信息至订单管理服务器并返还订金。如果客人卡上余额不足，则可以选择先付款。最后，每日需要进行一次清算处理，并且对于余额不足的情况也有相应的处理方法。
现金与押金退还方式
这一章节介绍了酒店的两种退房方案。方案一是入住时需要支付现金和押金，在退房时全额退还；方案二是入住时不收取现金，退房时需要支付所需的房费和餐饮娱乐费用。这两种方案都可以满足客人的需求，但需要注意的是在入住时需要根据自己的实际情况选择合适的方案。同时，如果客人有额外的需求或者疑问，可以向酒店工作人员咨询并解决。