关键要点
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IT运维是指企业利用技术手段管理和维护信息系统的过程。
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IT运维的发展历程包括传统运维、自动化运维、智能化运维等多个阶段。
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我国各行业的IT运维应用现状存在差异，但都面临着人才短缺等问题。
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IT运维面临的挑战包括规范和标准体系建设、提供商自主研发能力提升等。
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IT运维未来将趋向于高效、高质量运维技术和理念的推广，并受到产业融合的影响。
云计算开源产业联盟发布2019年IT运维白皮书
这一章节是关于云计算开源产业联盟发布的《企业IT运维发展白皮书》的内容介绍。该白皮书是由中国信息通信研究院牵头，多家知名企业和机构参与编写而成。该白皮书旨在探讨云计算在企业IT运维中的应用和发展趋势，以及开源技术在云计算领域的优势和挑战。如果您对该领域感兴趣，可以关注云计算开源产业联盟公众号，每日获取最新的研究报告。同时，我们也提醒您注意白皮书的版权声明，尊重知识产权。
企业IT运维发展白皮书
这一章节主要介绍了企业 IT运维的发展情况及实践应用。首先，它给出了 IT运维的定义及价值，并对 IT运维的不同阶段进行梳理。其次，它梳理了国内外市场规模变化及趋势，并详细分析了中国 IT运维的发展现状及痛点。接着，它将 IT运维关键能力划分为流程、组织和技术，并对相关内容、各环节特点进行详细介绍。从行业视角，对我国电信、互联网、金融以及工业和制造业等多行业的运维应用现状、痛点和落地实践情况进行了深入解读。最后，它汇集展示了 IT运维在企业应用中的优秀案例，并对白皮书正文所述观点进行了具体的补充说明。
保障业务稳定、运行安全和提效降本的关键
这一章节主要介绍了IT运维的定义、价值以及具体工作内容。IT运维是指通过一系列流程、技术、方法，确保为用户提供的 IT服务或产品符合一定要求。IT运维的价值体现在对业务稳定、运行安全和提效降本三个方面的保障与控制。IT运维可以通过监控、日志分析、告警、故障处理、服务降级、整体架构调优等技术或方法，保障企业信息系统的稳定运行。IT运维还可以通过提升效率降低企业信息系统的运行成本，实现对技术投入产出比、资源利用率的提升，有效减少企业在成本上的压力。此外，IT运维还可以通过技术运营手段，为用户创造全方位的体验与价值，如提升流畅度、缩短响应时间等。
IT运维发展历程及其关键技术点
这一章节介绍了IT运维发展的五个阶段，分别是手工运维、流程化、标准化、平台化、自动化、DevOps和AIOps运维。每个阶段都有其特点和解决的问题，从最初的手工操作到现在的智能运维，IT运维不断发展和完善。这个过程需要不断地引入新的技术和工具，同时也需要注重管理和标准化。IT运维的发展对于企业的信息化建设和运维效率有着重要的影响。
IT运维市场发展现状与趋势
这一章节介绍了IT运维的发展现状，随着新技术的出现和企业IT业务系统的复杂度提升，IT运维正经历深刻变革。全球市场方面，IT运维服务和管理软件市场都呈现出逐年增长的趋势。IT运维管理软件主要分为监控分析、交付自动化和规范化管理三类，而IT运维外包服务则可以通过原厂运维服务提供商和第三方运维服务提供商来实现。总体来说，IT运维市场前景广阔，具有很大的发展潜力。