关键要点
-
黑龙江移动公司简介
-
公司主要业务
-
服务承诺
-
金卡服务项目
-
金卡守则
服务无极限，创无限通信世界
这一章节介绍了黑龙江移动通信公司的基本情况，包括其历史背景、经营范围、网络覆盖范围以及知名的品牌。该公司致力于提供高质量的服务，不断推出新的业务来满足客户需求，同时也在不断地提高自身的管理和服务水平，努力成为世界一流通信企业。该公司的经营理念是以客户为中心，通过沟通建立良好的关系，实现双方共赢。此外，该公司也是中国移动通信集团的全资子公司，享有国际联网单位经营权，可以为客户提供更加便捷的跨国通讯服务。
黑龙江移动通信公司的服务理念与承诺
这一章节主要介绍了黑龙江移动通信公司的企业理念、使命、价值观、宗旨以及服务理念等方面的内容。其中，企业的使命是创无限通信世界，做信息社会栋梁；企业价值观则是持续为社会，为企业创造更大价值；企业宗旨是追求客户满意服务；企业精神则包括改革创新、只争朝夕、艰苦创业和服务团队合作。此外，该章节还提到了金卡服务计划和贵宾卡的相关内容，以及客户满意工程的承诺和服务热线等信息。
手机销售及服务承诺
这一章节主要介绍了该公司的手机销售和服务承诺，以及数字移动电话通信质量承诺。其中，手机销售承诺包括正规渠道进货、质量保证和售后服务等方面；营业受理承诺则包括了手机入网开户、业务变更和SIM卡补换等事项；而数字移动电话通信质量承诺则是对网络接入率、接通率、通话中断率、无线信道拥塞率等方面的承诺。这些承诺旨在保障客户的权益，提高服务质量，让客户享受到更好的使用体验。
中国移动的服务承诺与金卡服务项目
这一章节主要介绍了中国移动通信公司的服务承诺和服务项目。其中包括了客服热线、客户服务受理系统、电话拨入响应时间等服务承诺，以及金卡客户的专属服务项目，如免本机月租费、优先接入、赠送体检卡等。此外，还详细解释了一些专业术语的含义，如网络接通率、通话中断率、无线信道拥塞率等。这些信息对于了解中国移动通信公司的服务质量和服务范围非常有用。
中国移动金卡服务流程及守则
这一章节主要介绍了中国移动公司的金卡服务流程和金卡守则。金卡客户的认定是由各地市公司在每年的12月份进行，而金卡的发放需要客户填写申请表并经过移动公司审核后才能得到。同时，金卡持有者必须符合一定的条件，如年龄限制等，并且金卡不能转让、出租或出借。最后，持卡者参与移动公司组织的任何活动时都需要出示金卡。