广东“移动梦网动感地带”.doc

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本文档详细介绍了广东移动通信有限责任公司在2002年4月份推出的针对年轻时尚人群的“动感地带”简版业务描述。该业务以动感、时尚为主要特征,旨在满足年轻人对个性化、多样化通讯服务的需求。业务涵盖数据业务和话音业务两大板块,具体内容包括娱乐游戏、友情速递、电子商务、声讯信息等增值服务。此外,文档还详细阐述了业务的功能、受理方式、客户缴费、客户服务以及资费标准等关键信息,突出了“动感地带”的便捷性、互动性和个性化服务的特点。通过银行托收和缴费卡等多种缴费方式,以及覆盖广泛的服务渠道和灵活多样的资费套餐,旨在为客户提供全方位的优质服务体验。同时,文档还强调了品牌宣传的重要性,通过设计富有创意的LOGO、代言人物形象以及吸引人的广告语,加强了品牌形象的认知度和吸引力。总体而言,“动感地带”简版业务通过其细致入微的产品和服务设计,旨在为广大年轻用户提供一个全新的移动通讯生活方式。

关键要点

  1. 动感地带是中国移动的移动梦网子品牌,主要面向时尚年轻群体。

  2. 客户必须选择至少20元的数据套餐才能使用动感地带的服务。

  3. 动感地带提供丰富的增值数据业务和话音业务,包括娱乐游戏、友情速递、电子商务、声讯信息等。

  4. 动感地带采用凭密码激活开通的方式,客户可以通过动感地带网站、1861或营业厅开通服务。

  5. 动感地带的资费标准包括超值短讯套餐、自选梦网服务资费、通话资费和其他数据业务资费。

"动感地带"简版业务描述及资费标准

这一章节介绍了“动感地带”业务的特点、产品定位、业务功能、业务受理、客户缴费、客户服务以及资费标准等方面的内容。该业务主要面向时尚年轻群体,客户需要选择最低20元的数据套餐才能使用,并且可以通过代理商购买动感地带卡来开通业务。在客户服务方面,动感地带强调体现自助式的个性化服务,客户可以通过动感地带网站、1861或营业厅动感地带专区来开通卡和办理业务。此外,动感地带还采用了凭密码激活开通的方式,体现了其安全性和便捷性。最后,该业务的资费标准也进行了详细的介绍,包括资费结构和费率等内容。

年轻人的个性化通讯服务

这一章节主要介绍了“动感地带”的产品定位和业务功能。首先,它的客户群主要是16到29岁的年轻人,他们喜欢追求时尚、个性和新科技,但经济能力较低。其次,它着重强调了丰富的增值服务和鲜明的个性品位,包括了数据业务和话音业务。其中,数据业务包括娱乐游戏、友情速递、定位信息和电子商务等方面,而话音业务则提供了基本的话音资费和品牌内通话优惠。此外,“动感地带”还提供了国内漫游和长途电话功能,并且不开放国际长途和国际漫游功能。最后,它还支持优惠使用双向短消息功能和基于短信承载的移动梦网业务,以及现有的GSM增值服务,如主叫显示、呼叫转移和呼叫等待等。

动感地带业务套装及受理方式说明

这一章节介绍了动感地带业务套装的内容,包括SIM卡、密码封、会员卡和用户说明书。客户可以通过客服热线1861进行业务激活、办理业务和自助客户服务。业务受理途径包括营业厅、网站和客服热线。客户可以从密码封中获得密码并拨打自助服务热线1861进行开通。如果STK卡有问题,客户可以在一个月内免费更换,否则需要支付卡费。客户还可以通过拨打1861查询自己的账单和清单。

动感地带号码卡使用指南

这一章节主要介绍了动感地带号码卡的使用规则和服务流程。其中包括密码遗失时的解决方法、有效期的规定、停机和重开的注意事项、销户的情况以及投诉处理方式等。需要注意的是,动感地带使用全球通缴费卡进行话费充值,因此无论是主动销户还是被动停机,其话费余额都无法退回。此外,目前暂不支持改号业务和与其他品牌的互转。如果需要办理相关业务,客户需要凭会员卡和STK卡前往专业营业厅,并可能需要提供有效的身份证明文件。

动感地带业务办理及客户服务说明

这一章节介绍了“动感地带”业务的办理号码和网址,包括了动感地带网站和自助服务热线。客户可以选择银行托收或缴费卡缴费来缴纳费用,并可以通过咨询投诉热线或网站来获取客户服务。此外,“动感地带”还提供了会员卡服务,客户可以凭借会员卡享受相关的服务和折扣优惠。最后,该章节还提到了特约商户的发展和社会化维护的问题。